ONLINE ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ: Οδηγίες για κατόχους καρτών Visa

Σημαντικές πληροφορίες για την πραγματοποίηση πληρωμών με χρεωστικές ή πιστωτικές κάρτες Visa

Η πανδημία του κορονοϊού (COVID-19) έχει επηρεάσει σημαντικά την καθημερινότητά μας & πώς πληρώνουμε για αγαθά και υπηρεσίες, από την αύξηση των online αγορών μέχρι την εύρεση καλύτερων τρόπων να χειριστούμε τα προβλήματα σε ταξιδιωτικές κρατήσεις.

Για να βοηθήσουμε τους κατόχους καρτών μας αυτήν την εποχή της αβεβαιότητας, θα θέλαμε να επισημάνουμε τις διαθέσιμες επιλογές για αμφισβητούμενες συναλλαγές που πραγματοποιούνται με την κάρτα Visa σας, δηλαδή τις αντιστροφές χρεώσεων. Επίσης, θα σας προσφέρουμε περισσότερες συμβουλές για μια επιπλέον σαφήνεια κατά τη διάρκεια των συνεχώς μεταβαλλόμενων συνθηκών.

Τι είναι αντιστροφή χρέωσης και πώς μπορώ να μάθω πληροφορίες για το αν είναι κάτι που μπορώ να χρησιμοποιήσω;

Man making Visa Chargeback card payment via mobile

Η αντιστροφή χρέωσης είναι ένας τρόπος να προσπαθήσετε να ανακτήσετε τα χρήματά σας, όταν δεν λαμβάνετε τα αγαθά ή τις υπηρεσίες για τις οποίες πληρώσατε, συμπεριλαμβανομένης και της περίπτωσης που ο έμπορος λιανικής ή ο προμηθευτής έχει παύσει την επιχειρηματική του δραστηριότητα. Η τράπεζα που εξέδωσε την κάρτα σας προσπαθεί να ανακτήσει τα χρήματα από την τράπεζα του εμπόρου λιανικής εκ μέρους σας.

Οι αντιστροφές χρεώσεων δεν αποτελούν νομικό δικαίωμα, αλλά αν έχετε πληρώσει με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα Visa, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την τράπεζα που εξέδωσε την κάρτα σας για το αν διατίθεται αυτή η επιλογή και εκείνοι μπορούν να υποβάλουν αίτημα στην τράπεζα του εμπόρου λιανικής.

Πότε και πώς μπορώ να απαιτήσω αντιστροφή χρέωσης;

Για να απαιτήσετε μια αντιστροφή χρέωσης, πρέπει πρώτα να προσπαθήσετε να επιλύσετε τη διαμάχη με τον πωλητή. Αν αυτή η οδός δεν είχε επιτυχία, η αντιστροφή χρέωσης ενδέχεται στη συνέχεια να επιτρέψει στον εκδότη σας να σας παρέχει επιστροφή χρημάτων σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως οι εξής:

Αν δεν λάβετε τα αγαθά ή τις υπηρεσίες για τις οποίες πληρώσατε, συμπεριλαμβανομένης και της περίπτωσης που η εταιρεία έχει παύσει την επιχειρηματική της δραστηριότητα

Αν τα αγαθά ή οι υπηρεσίες αποβούν ελαττωματικές, πλαστές ή προβληματικές (σε αυτήν την περίπτωση, θα χρειαστεί να επιστρέψετε τα αγαθά για να λάβετε επιστροφή χρημάτων)

Αν χρεωθείτε λάθος ποσό ή αν χρεωθείτε διπλά κατά λάθος

Αν χρεωθείτε με μια επαναλαμβανόμενη πληρωμή, μετά την ακύρωση μιας συνδρομής

Διαταραχές στα ταξίδια λόγω κορονοϊού

Δεδομένης της ταχύτητας της επέκτασης του COVID-19 και των συνεχώς μεταβαλλόμενων σεναρίων, υπάρχει μια χωρίς προηγούμενο αβεβαιότητα για τους ανθρώπους που έχουν ήδη κάνει κρατήσεις ταξιδιών. Ως αποτέλεσμα, παρακάτω θα βρείτε μερικές οδηγίες που ετοιμάσαμε για να βοηθήσουμε να κατανοήσετε ορισμένες από τις επιλογές που είναι διαθέσιμες για σας, αν υπάρχει διαταραχή με τα ταξιδιωτικά σας σχέδια:

: Αρχικά, πρέπει πάντα πρώτα να επικοινωνείτε με την αεροπορική εταιρεία, το ξενοδοχείο ή τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα. Θα σας ενημερώσουν για τις ισχύουσες πολιτικές τους σε σχέση με τις εν λόγω ακυρώσεις.

Αν για κάποιον λόγο αυτή η οδός δεν είναι επιτυχής και κάνατε κράτηση με κάρτα Visa, υπάρχει μια πιθανή δευτερεύουσα επιλογή. Αυτό είναι το σημείο που η διαδικασία αντιστροφής χρέωσης που περιγράφεται παραπάνω μπορεί να σας βοηθήσει.
: Η αεροπορική εταιρεία ή ο ταξιδιωτικός σας πράκτορας πρέπει πάντα να είναι το πρώτο σημείο επικοινωνίας. Πολύς κόσμος παρακολουθεί συνεχώς την κατάσταση με τον COVID-19 και ήδη έχουν ακυρώσει πτήσεις και διακοπές, περιπτώσεις στις οποίες μπορεί να προσφερθούν επιστροφές χρημάτων ή εναλλακτικές ημερομηνίες αν κάποιος θέλει να διατηρήσει τις κρατήσεις σε ισχύ.
: Παρόλο που η αντισυμβαλλόμενη εταιρεία είναι αυτή που θα αποφασίσει τελικά, είναι πιο πιθανό να καλύπτεστε αν αγοράσατε την ταξιδιωτική σας ασφάλεια πριν ο COVID-19 γίνει ευρέως γνωστός. Εξετάστε προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις του συμβολαίου σας και διασφαλίστε ότι γνωρίζετε τις τυχόν επιπρόσθετες καλύψεις που αγοράσατε, προτού έρθετε σε επαφή με τον πάροχό σας.

Αν αγοράσατε ταξιδιωτική ασφάλεια πριν τις σχετικές με τον COVID-19 συμβουλές του Γραφείου Εξωτερικών και Κοινοπολιτείας (FCO), οι ασφαλιστικές εταιρείες ενδέχεται να σας καλύψουν. Σημειώστε ότι η διαδικασία ασφαλιστικής αποζημίωσης μπορεί επίσης να εξαρτηθεί από τη χρονική στιγμή του ταξιδιού σας. Αν κάνατε ταξιδιωτική κράτηση για κάποιον επί του παρόντος απαγορευμένο προορισμό για αργότερα μέσα στο έτος, είναι πιθανό να χρειαστεί να περιμένετε το ξενοδοχείο/την αεροπορική εταιρεία/τον ταξιδιωτικό πράκτορα να αποφασίσει σχετικά με το αν θα ακυρώσει το ταξίδι, προτού μπορέσετε να ξεκινήσετε μια διαδικασία αποζημίωσης ή επιστροφής χρημάτων.

Αν δεν αγοράσατε συγκεκριμένα ταξιδιωτική ασφάλεια, ενδέχεται να αξίζει να εξετάζετε αν αυτό το όφελος προσφέρεται με τον τραπεζικό λογαριασμό σας. Μερικές φορές η ταξιδιωτική ασφάλιση περιλαμβάνεται ως μέρος του λογαριασμού σας.
: Η πανδημία του COVID-19 δημιουργεί μια κατάσταση που μεταβάλλεται καθημερινά, αν όχι κάθε ώρα, επί του παρόντος. Λαμβάνοντας αυτήν την κατάσταση υπόψη, είναι σημαντικό να λαμβάνουμε οδηγίες από τους σχετικές πηγές. Ακολουθούν ορισμένοι προτεινόμενοι ιστότοποι που θα σας βοηθήσουν να πάρετε την απόφασή σας:

Οι τοπικές κρατικές ταξιδιωτικές σελίδες παρέχουν επίσημες οδηγίες για τους ταξιδιωτικούς περιορισμούς και κανόνες στην τρέχουσα κατάσταση.

Ο Παγκόσμιος Οργανισμός Υγείας προσφέρει πληροφορίες για τις ενέργειες & προφυλάξεις που πρέπει να λαμβάνονται, καθώς και τις τελευταίες ενημερώσεις για την πανδημία του COVID-19.

Για μια παγκόσμια εικόνα και για να ενημερωθείτε για τις τρέχουσες ταξιδιωτικές συμβουλές κάθε χώρας, η IATA έχει δημιουργήσει μια διεθνή σύνοψη για όλους τους τρέχοντες περιορισμούς που βρίσκονται σε ισχύ.