Τοποθέτηση τερματικού πληρωμής
Ένα τερματικό που δέχεται Visa, διασφαλίζει ότι ο κάθε οδηγός μπορεί να φορτίσει στον σταθμό σας. Οι λύσεις ανέπαφων πληρωμών είναι ιδιαίτερα ελκυστικές επιλογές και, εν μέρει, έχουν αρχίσει να γίνονται ιδιαίτερα δημοφιλείς, επειδή η εφαρμογή τους κοστίζει λιγότερο και προτιμώνται από τους κατοχους καρτών.
Κατανόηση των λύσεων ψηφιακών πληρωμών
Οι έμποροι ενδέχεται να πρέπει να προσφέρουν ψηφιακές πληρωμές, όπως πληρωμές μέσω εφαρμογών κινητών τηλεφώνων, στους σταθμούς φόρτισης. Αυτές οι λύσεις συνήθως περιλαμβάνουν το κατέβασμα μιας εφαρμογής ή την κατοχή μια ετικέτας (tag) για την πραγματοποίηση της πληρωμής. Οι πάροχοι φόρτισης με ψηφιακές λύσεις θα πρέπει να σκεφτούν να προσθέσουν λύσεις όπου μπορεί να χρησιμοποιηθεί μια κάρτα (π.χ. «tap to pay»), οι οποίες ενισχύουν τη διαλειτουργικότητα και την ευκολία πληρωμών για έναν πελάτη που ενδέχεται να μην έχει πρόσβαση σε εφαρμογή ή σε ετικέτα ή που μπορεί να αντιμετωπίζει προβλήματα σύνδεσης.
Χρησιμοποιήστε τον σωστό κωδικό κατηγορίας εμπόρου (MCC)
Όλοι οι σταθμοί δημόσιας φόρτισης θα πρέπει να ταξινομούνται με τον MCC 5552, με βάση τους κανόνες της Visa. Οι τράπεζες προσφέρουν καύσιμο και άλλες ανταμοιβές βασισμένες στον MCC, επομένως, η χρήση του σωστού κωδικού είναι καλύτερη για τους πελάτες και μπορεί να μειώσει τις κλήσεις στην εξυπηρέτηση πελατών. Υπό αυτούς τους κανόνες, οι εμπόροι που προσφέρουν και υπηρεσίες στάθμευσης οχημάτων έχουν την άδεια να χρησιμοποιούν τον MCC που αντιπροσωπεύει τον υψηλότερο όγκο πωλήσεων της επιχείρησής τους. Ωστόσο, η ξεχωριστή κωδικοποίηση των πωλήσεων υπηρεσιών φόρτισης και στάθμευσης είναι ακόμη καλύτερη λύση.
Παροχή διαφανούς εμπειρίας ολοκλήρωσης αγοράς
Οι έμποροι μπορούν να διαλέξουν ανάμεσα από διαφορετικά μοντέλα εξουσιοδότησης, όταν αποκτούν έγκριση από τις τράπεζες για συναλλαγές ηλεκτρικής φόρτισης. Αυτά τα μοντέλα είναι διαφορετικά από αυτά που χρησιμοποιούν τα βενζινάδικα.
Υπάρχουν δύο πιο συνηθισμένα μοντέλα για συναλλαγές ηλεκτρικής φόρτισης. Το πρώτο εμπεριέχει τον υπολογισμό ενός «πιθανού» ποσού και επαλήθευση του πραγματικού ποσού αργότερα. Το δεύτερο εμπεριέχει τη χρήση ενός σταθερού ποσού που είτε (α) προεπιλέγεται από τον πελάτη ή (β) καθορίζεται κατόπιν αποστολής εξουσιοδότησης για το ακριβές ποσό, μετά το πέρας της διαδικασίας φόρτισης.
Εάν χρησιμοποιείτε ένα κατά προσέγγιση ποσό (σύμφωνα με το πρώτο μοντέλο), η Visa προτείνει οι έμποροι να ενημερώνουν τους πελάτες για αυτό το κατά προσέγγιση ποσό και να τους καθησυχάζουν, ότι οποιαδήποτε εξουσιοδότηση πέραν του αναμενόμενου θα αναστραφεί. Για περισσότερες ερωτήσεις σχετικά με τις βέλτιστες πρακτικές των εξουσιοδοτήσεων, επικοινωνήστε με τον αποδέκτη σας.
Σημείωση: Οι ευρωπαίοι έμποροι ενδέχεται να πρέπει να μελετήσουν πιο σχολαστικά τα μοντέλα εξουσιοδότησης, για να διασφαλίσουν τη συμμόρφωση με τους κανόνες της ισχυρής ταυτοποίησης πελάτη (SCA).
